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郭雪营:消除“奇葩证实”背地的“奇葩思维”

时间:2016-07-20  来源:www.expo2013.net  作者:国际园林博览会

  这两天,重庆的秦大爷想将5万美元转账到身在国外的儿子的银行卡上,却被银行请求证明“儿子是他儿子”。秦大爷带着儿子单位开具的证实去银行办理,却又被告诉要派出所或居委会出具的证明才行。截至昨晚发稿,这事还未得到解决。(7月18日  《重庆晚报》)

  早在去年5月18日的国务院常务会议上,李克强总理就曾怒斥某些政府办事机构“要求国民证明‘你妈是你妈’”。时隔一年,固然公安部、人社部等部分及多地政府已经明文撤消“奇葩证明”,但各自为政的景象依然存在。

  就在前两天,福建一男子去公证处办理“与在日支属关联的公证书”,成果公证职员以为其所携带的户口本跟身份证“不算数”,要到派出所开具证明才行。最近陆续曝光的消息,着实让“奇葩证明”又当了一次“网红”。

  排除“奇葩证明”,要害是要消除其背地的“奇葩思维”,这凸起表示在勤政、怠政以及不敢担当。譬如,明明通过其余方法能够证明,却只认“奇葩证明”;盖上其他部门的章,即便出了事,自己也不必担责;反正自己也不用跑腿,“崩豆”式的回答于己无碍,等等。

  恰是某些窗口工作人员的“奇葩思维”作怪,才让“奇葩证明”成了简政放权“最后一公里”上的“绊脚石”, 成为横亘在窗口单位与办事大众之间的一条鸿沟。

  实在,对于取消“奇葩证明”,技术层面基础上不存在大的问题,症结在于相干部门是否有足够的信心和为民心识。

  对本部门、本窗口不控制的信息,可以通过信息共享的方式从其他部门、窗口取得,从而防止“闭门办事”、轮回证明等为难;对于答复,要做到“一次性告知”,让群众少走委屈路;对于“无奈证明”的情形,可以摸索“告知+承诺+公示+监管”的模式,在告知、请当事人许诺并进行公示后,可以先予以办理,同时增强事后监管。总之,假如窗口单位工作人员都有“尽可多让自己麻烦,也少给人民添麻烦”的思维,那么问题就会迎刃而解。

  打消“奇葩证明”,须要强迫性文件及法规的保驾护航,需要信息治理技巧的精益求精,更需要一线服务人员思维的改变。“吃百姓之饭,穿百姓之衣,莫道庶民可欺,本人也是百姓”。真正多一些换位思考,多一些服务意识,多一些义务担负;少一些“官老爷”思维,少一些惯性思维,少一些敢作敢为主意,把便利干部办事作为第一遵守,“奇葩证明”天然会成为历史。

  稿源:荆楚网

  作者:郭雪营

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